FAQ - nejčastější dotazy
Můžete a budeme za to moc rádi! Penízky můžete poslat přímo Spolku Šklíba na sbírkový účet 1000900070/5500.
Ne, potvrzení o daru lze vystavit pouze na dobrovolný finanční příspěvek, nikoliv na nákup produktů. Pokud chcete kočičkám pomoci a zároveň získat potvrzení o daru, pošlete svůj příspěvek na účet 1000900070/5500. Děkujeme za vaši podporu!
Toto zboží momentálně nemáme na skladě, ale buď už je objednáno, nebo se bude brzy objednávat. Délka dodání se tak pohybuje kolem 3 týdnů.
Pokud jste ještě nedostali e-mail o odeslání, napište nám co nejdřív na obchod@kockaskliba.com – rádi změnu provedeme.
Jakmile je balíček odeslaný, už ho bohužel upravit nelze.
Jakmile zásilku předáme dopravci, přijde vám e-mail s potvrzením o odeslání a sledovacím číslem.
Nevyzvednutý balíček se nám vrátí zpět – napíšeme vám, zda ho chcete poslat znovu. V takovém případě se hradí nové poštovné, protože původní doručení již proběhlo. (Viz pravidla v obchodních podmínkách – článek VI.10 „Nevyzvednutá zásilka“.)
Kočka Šklíba s.r.o. je náš e-shop – stará se o prodej výrobků, které pomáhají financovat péči o kočky.
Spolek Šklíba, z.s. je nezisková organizace, která kočky zachraňuje a pečuje o ně.
Oba projekty spolu úzce spolupracují. 💕
To nás samozřejmě moc mrzí, ale nic není ztraceno! Napište nám na email obchod@kockaskliba.com nebo pro rychlejší odpověď na Facebook a už spolu vymyslíme, jak tuto chybu co nejrychleji a nejlépe napravit.
Jsme malá firma, a proto jsme se rozhodli zboží na dobírku nenabízet. Důvodem je riziko, že nevyzvednuté zásilky nám způsobují finanční ztráty, protože musíme hradit poštovné z vlastních prostředků.
Abychom mohli nadále nabízet kvalitní produkty a služby, rozhodli jsme se preferovat platbu předem, která je spolehlivější jak pro nás, tak pro naše zákazníky.
Děkujeme za pochopení a podporu menších podniků! Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
Kontaktujte nás přes email obchod@kockaskliba.com nebo pro rychlejší komunikaci přes sociální síť Facebook.